致设计探访杭州网创设计部

团队介绍：

杭州壹网壹创科技股份有限公司，专注深耕天猫美妆类目，已快速成长为该类目的综合服务运营商龙头企业。2015年、2016年、2017年，公司提供品牌线上营销服务的百雀羚旗舰店连续三年获得“双十一”天猫全网美妆类目的第一名。

2016年、2017年，公司提供品牌线上管理服务的宝洁官方旗舰店连续两年获得“双十一”天猫全网洗护品类目的第一名，系行业内少数有能力取得双类目冠军的运营商，出色的销售业绩、跨类目的运营能力为公司在业内积累了良好的口碑与声誉。

以下正文

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（前台）

网创：我先带你们转转吧。十二楼进来是这样的,这是我们的前台。 

你看这是我们前一段时间做的 “了不起”活动，是我们年中618的主题，我们会有很多各式各样的活动。刚才我们在的房间是叫做“灵感的分享办公室”每周四的晚上七点钟，十几个人分享三分钟自己的所见所得。

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（“深夜时刻”宣传海报及获奖作品）

网创：这是我们最近做的“深夜时刻”，上次我们也做了一次培训，这个海报是我们上次培训，现在马上就要颁奖了。 

致设计：是内部的吗？

网创：是面向公司所有基层设计师的培训班，就是比较基础，插画绘制，KV设计思路、设计审美、设计规范流程、产品简单合成、精修实战、产品基础摄影、KV透视应用、最后这是我们的宣传海报。

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（设计部门作品，公司装饰墙）

网创：然后看下这边，这边是我们的插画部门找人搞的装修，因为现在年轻人很多，大部分九零后，零零后也有，所以公司的文化会偏向年轻，好玩有趣，因为他们这群人追寻的就是好玩有趣。

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（公司文化墙）

网创：这是我们公司文化墙，我们公司是2010年6月1号创办的，现在已经是8年了。

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（办公环境）

网创：这是我们美肤宝团队，今年新接的团队，我们团队特点是这样的，运营、策划加个店长负责一个品牌，就是我刚刚说的前台，设计也有前台和中台，运营也有前台和中台。

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（主题海报）

网创：英雄时代这是年会的，刚刚那个是618的，因为我们地处大学城版块，年会在中国计量大学最大的展厅举行，大概能容纳七八百人今年的年会，主题叫做英雄时代。

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（休息室）

网创：这个是我们的休息室，这是中午吃饭的时候加热呀，洗东西呀，热饭呀，都在这里。休息室有个每日优鲜售卖机，这个蛮有意思的，现在流行新零售，融入到生活了，付款自己拿，无人销售。

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（会议室大门）

致设计：这边游戏文化好像比较重，迷雾森林、王者峡谷、等等

网创：是的，这是我们一些主题会议室，还有艾斯拉斯、火焰山等等……

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（百雀羚团队）

网创：这里是设计师，主要是百雀羚团队，它是我们公司核心的业务，主要的团队人数多，这一层楼基本上全部都是运营和设计，你看从那一排开始到这里全部都是设计师。

致设计：目前有多少设计师？

网创：一百多位吧。

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访谈地址：http://www.zhisheji.com/zhuanfang/844021.html

致设计：你是倪丽婷吗？（致设计99期专访设计师）终于见到你了。

网创：你们认识对吧。

致设计：认识认识。

网创：那就是，他花名叫初三。

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（健身房）

网创：我们去上楼看下吧。楼上有个小的健身房。

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网创：这一层楼全部是宝洁旗下品牌，有佳洁士、沙宣、还有护舒宝，我们一共三层，在上面一层就是客服部门了，我们直接去会议室聊吧。

致设计：好的。

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对话部门设计总监

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致设计：网创在众多电商设计师心中是非常向往的一家公司，有着非常强大的设计团队和运营策划团队，大家很想进一步了解网创。本次我们从北京过来也是带着一些致友的问题，希望能让大家更加了解网创，向你们学习。

痞老板：大家好很高兴致设计来到杭州，来到网创与我们一起交流。

01

致设计：那么我们从第一个开始：项目能完美的落地离不开与客户的高效沟通，尤其是创意类项目，沟通的成本可能会更大，团队是怎样准确有效的传达你的创意给客户的？在沟通上有哪些技巧？

痞老板：首先作为公司最主要的沟通部分，客户执行团队也就是AE团队在项目上的沟通功不可没，在最基本的信息传递上给予设计师最大的支持，初次之外，设计师在核心创意表达的时候遵循最基本的商业设计逻辑，设计为商业服务，创意的表达是否能结合提升商业目的为前提，在提案时，往往围绕商业目的去做创意表现的稿子通过率普遍较高，这个商业目的有我们所理解的生意角度，比如是否能提升转化、销售、关注等等，同时还包含为品牌推广为目的的长期创意输出，这个提升过程可能无法用短期生意衡量。

技巧的话有很多，但核心是要做角度的转化，把自己从创意者变成品牌主，如果你是这个项目的品牌方，你希望得到什么，当你想清楚这个问题，后面的解决方案会变得很轻松。

品牌方更愿意听一个比他自己还了解这个品牌的人，举个例子，前段时间我们负责一个炊具品牌的项目，我们几乎把市面上所有炊具品牌的产品都买了过来体验了一遍，从页面到客服，再到开箱体验，把自己当做一个普通的消费者，去发掘消费路径中的痛点，这些痛点真实的贴近消费者，也正是品牌所需要解决的问题，围绕这些问题展开的创意沟通往往能得出那个看似简单却强大有力的答案，答案并不复杂，过程却是充满意义。大家还记得初高中学数学题嘛，往往正确的答案都是1或者0，你搞个什么小数点肯定是错的，其实就是这个道理，最终的创意答案往往能简单有效的一击致命，围绕这个答案你要做的就是无限去充实这个论证过程。

02

致设计：那在你看来除了要具备扎实的设计功底外，优秀的设计师还需要储备哪些知识和技能？团队在面试设计师时最看重设计师哪方面的能力？

痞老板：我最为看重的是多那么一点的勤奋，设计越来越普及的今天，大家的设计能力通过一段时间的提升其实相差无几，但往往有些人作品却异常光彩，你仔细分析会发现，其实那些优秀设计师优秀的原因往往是比你想的更多，做的更多一点。慧然领悟后你知道了做每个设计当你没有准备充分的时候，千万别开始，保持对所有事物的敬畏心。

我经常这么对团队说，这个优惠券设计你先找个一千种形式，分类分析有结论后再开始，其实结果好坏并不重要，做为新人，有大量的试错成本是最大的财富，而最重要的是对待每个设计，你都把自己当做一个小白，养成敬畏心，在打开PS之前多一些勤奋去做功课。

 03

致设计：近期很流行土味情话，包括在设计圈很多土味设计也受到大牌的青睐和追捧。

痞老板：好的设计其实就是对于品牌精准的定位，不管土味情话还是故宫联合，亦或是IP/CP等，在品牌人格方面能产生共性的好的表达，能成为品牌闺蜜的一部分其实都可以算上的好的结合，最终结合其实要回归在品上面，品牌和流行事件的结合只是蹭个热点，最终能和产品结合在一起才是真正意义上的结合。

04

致设计：你们是如何界定好的电商设计？行业未来几年的发展趋势是怎样的？

痞老板：个人觉得电商设计发展趋势会更加注重基于消费者的洞察而做的表达上面，区别于花钱打广告做品牌的阶段，现在做品牌或者做电商要记住一句话，品牌是消费者捧出来的！

落地在设计上面，这里说个论证公式，简单又好用，好的电商设计往往是围绕品牌HOW TO DO的5大要素。

第一要素认知，表现在设计层面是铺天盖地的海报，内容化的场景图等是否围绕品牌第一印象或者品味展开，比如我告诉你有一个李宗盛做吉他的品牌，你的第一印象时候会想到李宗盛做的吉他是否如他的歌曲一样充满经典和实力。

第二点要素是兴趣，即爱好，表现在设计层面是产品卖点、功效是否能简单快速引起共鸣，比如致设计平台的广告语是专业的电商设计师交流平台，能否和做电商设计的你产生关联，吸引着从事电商设计的你去了解了解呢？

第三点是电商独有的问询，表现在设计层面是诸如头图、宝贝页面、首页、短视频、客服等，能否具备品牌的独特性和统一性，会使消费者浏览时不会发生注意力转移，不会被其他商家带营养的卖点所吸引，所有浏览路径保持统一，这一点也是现在所有电商设计的通病，比如我因为某个广告图的优惠点所吸引，当你顺利点进去之后便是悲剧的开始，你会发现，即使搜遍页面的所有角落，你都找不到那个优惠点的具体内容在哪里，对于懒的问客服的人来说自然而然的流失掉了。

第四点要素是购买，即既得利益，如营销机制、赠品物料等，表现在设计上是否具备简单易懂、高溢价高品质、是否能和本身产品能有关联等。

最后一点便是忠诚，表现在设计上是产品的包装设计、开箱体验等，从收到产品包装盒的那一刻，是否想过如何制造完美的产品使用体验，这也是消费者第一次真实的看到你的产品，是否和页面描述有偏差还是超出预期，消费者对于品牌的忠诚至关重要，直接或者间接的影响便是再次回购或是好友之间的传播。所以 未来的设计更加注重品牌与人的表达。

 05

致设计：那如果想要突破电商设计瓶颈期的话，设计师应该去学习那些技能辅助自己进步，或者说如何突破这个行业瓶颈。

痞老板：我觉得如果着眼现在流行趋势的话，他有很多答案  你去学习C4D去学习插画你去学习摄影，他可能都能解决当下在这个设计创作方面遇到的问题，但记住它并不是解决品牌设计诉求的最终答案。

利用电商设计数据化的特点，大家可以适当的学习下推广，寻找关键词优化质量分等等，利用数据化的市场诉求在设计上面需求突破，亦或是和运营走的近一些，学会他们的思考逻辑。

最终要突破的瓶颈其实也是我们刚刚也探讨过就是电商设计师如何把“电商”两个字去掉。

 06

致设计：我觉得这个很多设计都是相通的，但如果一直紧盯着电商的话那你就只能做电商，因为很多人理解的电商设计师就是一个淘宝美工之类的，那我就需要你这个设计能卖货，如果你不能卖货那你就是非常失败的一个设计。如果是这样那么他的工作做起来可能会有些累，他会觉得这个设计并没有我相信中那么有创造力，好像一直在满足一些需求，但是你跳开的话就不一样了，我觉得如果去掉电商的话，就把自己定义为一个设计师，不仅可以是一个电商设计师，还可以是一个公益设计师，产品设计师，或者就设计自己的房子一些自己的桌面都可以，如果是弱化电商类，强调设计师的我觉得可能更好一些。

痞老板：嗯，我认同。举个简单例子，可能说这个跨出去“跨界”可能对你这个电商思考更加全面，就是很早之前百雀羚有过一次活动，关于三八节的，这个主题也挺有意思的叫做“嫁妆传心”这个嫁妆并不是大家印象当中的金银首饰这类，当时我们其实设计了一款非常有意思的搓衣板，也是电商设计师跨界去做产品设计师的一个案例。

那么这个搓衣板有什么功能呢，说简单一点其实它就是一个收纳装置，一个叫做“搓衣板”的收纳装置，可以放在工作区域，显示器放上面，键盘放在里面，它的纹路可能不是我们印象当中的这个洗衣服的那种纹路，它的纹路穿插一些收纳的小格子，他会变成年轻人喜欢的一个搓衣板，不再是个洗衣服的，这个是在功能上的创新。同时呢我们也从这个材质出发，他如果是个木头去做的话会显得有些老气，当时我们也是第一次跨界做尝试，我们找了很多资料和材质，最终觉得用树脂和木头的结合比较靠谱，树脂有水晶的感觉，跟木头的结合，它会变成一个时尚单品，更加新颖，更加年轻，更加漂亮，所以这一次跨界尝试去做一件电商设计师之外的事情，去做一个产品设计师要做的事情，对于本身专业就是一次非常有意思的突破。 

 07

致设计：一开始是做设计执行这一块的工作，从设计师转型为团队管理者这一块有没有什么值得分享的，因为设计师思考的点跟我们团队负责人的思考点感觉有很大的变化。

痞老板：恩，这个我简单分享一下，设计师大家庭其实是一个感性的团体，包括我自己也是一个很感性的人，刚开始我也是非常感性的去带团队，简单说就是兄弟相称，然后没有什么方法去管理他们，也会因为他们的情绪呀，或者工作上的变化而影响自己，问题严重的话会影响整个团队的状态，我当时也是非常初级的管理者，懵懵懂懂。

怎么做好东西，还有研究方法研究套路，研究模板，还要思考他们怎么去提升，这些让我很头疼的问题，简单来说管理层，管理好一个团队也是一门很深的学问，在这里我可能真的是去了解一些套路，虽然设计师很讨厌套路，但是还是要掌握一些管理的方法。

当时参加过很多管理的培训，不是喊口号那种，是真的是对于实战的团队是有效果的，所以把自己的这个感性思维部分慢慢转变成理性思维，如何让团队作品越来越出色，后面是转变做如何让每个人爆发战斗力，如何每个人都能成长，如何每个团队成员都能有付出和回报，让大家都能有所提升。

 08

致设计：我是不是可以这样理解，其实在给他们带来分享的过程中，其实更多的是进步自己，因为我们也要逼着自己去学一点东西，收获最多的可能是我们自己。

痞老板：对，当一个刚毕业学生问一个很基础的问题的时候，你可能也是要学习去了解，虽然百度也是可以搜的到，但我觉得是对知识的第二次梳理，第二次总结，然后你也可以把这个问题的答案通过分享或者视频把他记录下来，那下次可能十个人问同样的问题，回答的效率会越来越高，所以我觉得带团队，也是对自己一些曾经学习过、经历过的知识点进行重新的梳理输出。

09

致设计：有的人选择跑步缓解压力、有些人选择锻炼缓解压力，还有些人选择跟朋友倾述缓解压力，你是如何面对工作中的压力的？

痞老板：可能你会经历大起大落，很痛苦的过往，对未来充满着迷茫，我觉得最重要的一点就是保持一个非常平稳的心态，做好当下眼前事情做好就OK了，这可能就会让压力缓解很多，已经做不好的事情先不要去想，未来没发生的事情想也是白想，时代变化那么快，所以最重要的点我觉得是保持一颗平稳的心态。

 10

致设计：每个产品都有自己的品牌故事和文化背景，想做出好的设计需要开阔的眼界和丰富的生活体验，你觉得在生活中可以通过哪些途径提升自己？给新手设计师一些建议吧。

痞老板：多多看看致设计等一些优秀设计案例的分享，多多利用碎片化的时间去学习，比如看抖音，公众号，听得道，买书籍，上课程等，对于学习者来说，上面很多好的案例和教程真的非常实用。其次要多多体验不一样的生活，不体验下绿皮火车你如何感受到那代人的情怀，不吃碗片儿川你咋能懂得杭州人的文化，多跑跑设计展之类的活动准没错，哈哈！

致设计：最后，对致设计以及广大的致友有什么想说的？

痞老板：一起加油！让电商设计更好！

如果从这篇专访中学习到了一些新的知识，不如分享给你身边的设计好友。

知识，分享才有价值！