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冯铁：韩国电商网站与国内电商的差异化分析

2014-11-14 12:06:49

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本作品为转载作品，版权为作品原作者所有，感谢上传者的分享！

关于视觉理论分析的文章有很多，我们从目标与设计关系来讨论一些东西吧。

shopping.naver.com是目前屈指可数的购物站典范之一，也有很多人对其进行了剖析，今天，我们来尝试挖掘一下这个站体验设计与目标呼应上的关系。当然也有一部分是对产品的分析。看看到底是怎么好的，这次的分析过程、方向、方式，希望能帮助一些朋友在参考其他优秀案例时择优去糟。

需求假设

NAVER的购物站与国内电商比起来，对商品的展示过程，用户的使用过程大体相同，寻找目标>梳理对比>展开详细>购买行为…
(NAVER以大搜索业务为核心，针对电商，购买行为应该是在第三方平台进行的，基于这个不同，我们仅仅讨论购买行为之前的一些层面)

视觉美观性、舒适性、合理性、信任度

横向对比其他国内的电商站，你不难发现，视觉美观性上他们之间大概差了两个级别，就算有区域性审美特点的原因，大部分人也会觉得NAVER的购物站更美观，更舒适，在这点上，NAVER的设计师已经将设计价值更大化。

整个SHOPPING站从MAINPAGE开始就一路透着官方气质，这里说的官方气质主要指附加给用户的信任感，源自布局，点线面关系、展现方式、留白、商品图片处理、图字排版等设计细节，对比国内的淘宝、天猫、京东、易讯等电商，NAVER的像专卖的，国内的像搞小批发的，可实际上大家都是卖各种品类的商品，孰强孰弱清晰可见。

1. 首先比较明显的是布局方式及展示内容，NAVER没有进行更长页面展示，而是像服装发布会一样，让你清爽的看到他们推荐的品类，整个内容部分都不涉及更详细的分类，又通过操作设计让推荐进行轮播，这样能满足运营推广与用户探索的需求；说白了，跟国内的一样，这个页面全是广告，可是看着又不讨厌。

为什么没有更多的分类展示是可行的？我猜测NAVER在用户分析上，进行了搜索功能与页面展示内容的性价比调查，极有可能大部分用户直接使用搜索，一小部分只看第一屏，只有极少部分会下拉页面去查找，在国内电商站从头看到尾的感觉，像用户根本不知道要买什么，只是想花钱一样，不怎么现实。

关于推荐品类的设计，像国内电商目前的产品思路以及展示形式，极容易给用户带来烦躁感。感官上你可以这样比喻，在高级的服装店，很少有服务员来围着你转悠，先有礼貌的打个招呼，然后呆着你能看见的地方，随时需要，他就马上出现了，不会在你购物的过程里进行干扰，你去超市，推销员围着你不停的讲解他想卖给你的东西，烦躁是一定的，就算你最后买了，回去也觉得是不是被忽悠了。所以不要把更多的图片或信息堆在首页上，让用户在需要的时候随时能找到即可，这也可能是NAVER用户分析及确定设计思路的出发点。

2. 用规则的面来布局，减少了点线的使用，不凌乱，传达直接，减少眼睛搜索目标的时间；(图)

3. 清爽的图文信息，不繁重，舒适性极高，通俗点说，这样的页面你盯着看一个小时，不动弹也不烦，国内的电商你试试看，没过一分钟就点关闭了吧？关于图文，与其他的NAVER设计一样，设计师给图文更大的空间，合理的对比关系，不会强行放大商品图，能识别即可；

在这里有个逻辑,就是一般的用户不会在这里进行购买行为,仅仅是展示以及勾引点击,国内电商老想把图片放大,好像用户看的更清楚就直接购买一样.其实大家都知道,购买行为绝大部分都是在详情页之后进行的.(图)

4. 功能的强调与设计方式
与国内电商不一样，NAVER将搜索功能与品类列表整合在一起，这在功能划分上更统一一些，在用户端的使用目标上这两个模块是一致的：寻找目标商品、(图)

5. 图片处理
NAVER对BANNER及大广的商品图片处理非常直接，质量很高的透底图，在舒适的基础上进行大,小,饱和等调节，文字与图的对比关系明显，国内电商的BANNER区域大部分比较凌乱，可能有一部分原因是有些广图由第三方提供，不得知。在这个层面，建议国内电商采用更直接，不影响视觉舒适的方式进行。

6. 关于栅格化
栅格化打从出现开始，我个人就没怎么在意过，与其他的设计标准不同，栅格化横向上框住了很多设计突破，太固定化，并且在配合细节的设计上，国内几家并没有完成对栅格系统的美观支撑，我在NHN的阶段，从来没听说过这个东西，之前有朋友进行了shopping.naver.com的栅格分析，我觉得这位朋友需要确认一下。

纵然有产品运营规则的不同，NAVER设计师在目标与设计实现的关联上，做的非常非常好，美观性、舒适性、扩展性、合理性，甚至在电商页面构架的创新上，都为我们做了一次很好的示范。

NAVER与HANGAME之前合并在一起成立了NHN，目前已经再次拆分成几家不同的业务公司，其中大家较为熟知的产品有NAVER、HANGAME、LINE，每一款产品都精益求精,非常值得研究，在互联网领域的体验设计上做了非常多的贡献。得益于他们强大的设计力量，技术力量，将亚系UI提升了很多，也是我们学习的典范。韩国另一家门户网站DAUM的设计也很独到，由于设计师的流动性，两家平台的很多设计理念大同，目前DAUM的设计执行力已经略有赶超(个人看法^^)。有兴趣的朋友可以搜索他们网站。

这次shopping改版，本人已经不在NHN公司，无法直接得到第一手设计材料，都是按照以前的经验进行的臆测，如有不实，各位见谅。

本人第一次公开发表产品设计类文章，略不成熟，看的人请体谅，在方向及实际意义上有什么建议，也请及时通知我。

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