2020设计之旅03-清单47【趋势未来】2019年以后..

第47期：用时约5分

【趋势未来】2019年以后，电子商务该何去何从？【上】

一、电子商务与传统零售：争论结束

实体店的损失正在不断增加：曾经具备里程碑意义的连锁店品牌，四年内破产数量多达57个；制造业市场份额和包装消费商品的店内销售额都仅仅持平甚至下滑；诞生于网络的“微品牌”已经吞噬了大部分增长空间。

实体店仍然占据着超过20万亿美元的在线销售额，而且优势也会越来越明显。经过1/4个世纪之后，电子商务的普及速度逐渐放缓，2018年增长量的60%属于亚马逊，美国前五大在线零售商拥有电子商户64.7%的份额：“那些成功的品牌，是那些了解并掌控体验和成交之间相互作用的品牌。如果我们相信零售业已死，那我们应该把所有钱都花在做在线广告和引导人们访问我们的网站上。

然而，我们却总是看到：即使大多数人在网上下单或通过呼叫中心购买，我们产品影响力依旧在现实世界中生效。未来既不属于传统零售巨头，也不属于单纯的电子商务；而是属于直接面向消费者（DTC：direct-to-consumer）的模式，也被称为原生数字垂直品牌。

二、DTC将是商业的未来

《时尚》杂志2018年底发布特辑：「2019年广为人知的50个原生数字品牌」击穿了业内公认的主流认知，科技和商业领域正酝酿一场变革。最前沿的品牌有OutdoorVoices,WarbyParker、Allbirds、Glossie、Hims,以及Casper、Brooklinen、Purple、和Leesa等家居用品品牌。原生数字垂直品牌（DNVBs）的价值准则是：基于自身客户关系，更加关注客户及产品而不是价格和渠道。

DNVBs为了推动转化率和平均客单价，提供了如下这些假期促销（且不损失自身品牌价值）：在购物车页面出售“神秘”商品；总是售罄状态的饥饿营销；以消费额为依据的分级折扣，不提供优惠券；用更高成交价的分期付款计划，替代“立即付款”；限时优惠、可定制免费礼品及订阅奖励。

三、超越“原生数字品牌”策略

：品牌们可以选择比传统竞争者更进一步，通过服务细分市场和围绕中心使命价值观来拓展业务。你们一直向男性宣扬完美的女性形象，然后将这种男性幻想销售给女性。而我们ThirdLove，所想所做都植根于现实生活，那是超越你们那种所谓的42分钟“幻想节目秀”的现实。这种现实就是：每一位女性，时时刻刻都穿着胸罩，不管是上班、运动、哺乳、照顾生病的父母甚至在回馈社会时。是时候打破陈规，抛弃所谓“女性特质和性别职责”的过时观念了，是时候停止企图对女性进行的“什么是性感”的说教吧，让女性为自己做主。也别再假装某些尺寸不存在或无需被服务，更不要再逃避和否则-多元化和包容性才是未来趋势。

五年前，我们怀着为女性创造更好选择的理念，创立了ThirdLove。我们选择站在维密的对立面，坚信未来属于为每位女性服务的品牌，不同体型、不同身材、不同年龄、不同种族、不同性向的女性都应该被尊重和服务。这不应该是一种创举，而是女性生来就有的权利。让我们倾听女性，尊重她们的智慧，超越她们的期望，让女性回归本我。埃德你自己讲到“我们不该是任何人的ThirdLove，我们该是他们的初恋”。我们很荣幸被提及，但这也让我更加明确：我们可能不是她们的初恋，但我们必将是其最终选择。

四、内容是增长的金钥匙

人们经常认为内容仅仅能带来直接销售（确实可以），而忽视了其真正价值；内容真正的价值是影响受众——一个以人为本的，具有戏剧色彩的故事，能够深深打动他们。“成功的品牌正在大量使用文字、声音、图像和体验来推动全渠道的营销活动：让受众意识到、感兴趣、有期许并最终消费，”

首先，几美分就可以获取一个品牌内容的点击，而想要一个品牌或登录的点击则需要付出多达5-6美元。其次，通过内容筛选，最后获取到的都是精准的潜在客户。最后，好的内容不直接销售商品，而是推广让生活更美好的梦想。”——这一招巧妙的融合了载体、销售和病毒营销。广告牌不过是个噱头，真正打动人的是品牌的内涵。