UI/UX案例分析 设计一个更好的电影购票体验

以下内容由Mockplus团队翻译整理，仅供学习交流，Mockplus是更快更简单的原型设计工具。

用户场景

为了构建逼真的用户场景，我调查了10个年龄在22到32岁之间的人，他们每两个月至少会去一次电影院。我对他们最近一次在购票过程中发现的问题集中做了一个总结。主要内容如下：

1. 其中的6人说他们想去看一些特定的电影，因此他们会寻找合适的时间去观看。

2. 其中的2人说他们会在每周固定的时间去电影院，因此他们会寻找当天最好看的电影。

3. 其中的1人说她会在当周的某一天晚上去电影院。

4. 他们所有人都会选择去他们生活或工作区域附近的电影院观看电影。

用户痛点

我对自己的使用场景做了一些假设，为了使用数据支持/驳斥我的假设，我在调查中增加了一些其它问题。以此来帮助我找到主要和次要的问题。

1.目前的应用程序并不支持任何用户场景。它会强制用户提供所有确切的细节（如：特定的电影，特定的剧院，特定的日期，特定时间段），然后再查看是否有可用的筛选。

2.10人中有6人抱怨订票过程花费的时间太长。

3.10人中有4人抱怨在节假日买不到票。

4.10人中有2人抱怨需要支付一些不想支付的费用。

5.还有一些人抱怨购票应用程序反应太慢或有bug。

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建议解决措施

该解决方案考虑了两个主要的用户场景。我将选项分为按电影搜索或按时间搜索。我试图在购票流程的每个阶段提供相关的筛选功能，并提供额外的选择作为智能筛选选项。

2. 简化字段

在搜索一部在特定时间段观看的好电影时，并不需要日期选择器，因为这些票只在下一周（我选择的真实示例网站）出售，并每天更新。在这个阶段并不是真的需要选择确切的时间。用户的任务是选择一部电影和某一天/某一天中的某一时间。我选择使用大按钮来展示所有的选择，这样大家都很容易理解，而且很难错过。 每一个选项都会过滤一些电影，并突出显示个人选择时间段的电影。

这里是整合UI后的界面

测试

我想进行一个小的测试，看看我的解决方案是否运作良好。所以我使用这些屏幕，并用InVision给我设想的应用程序建立了一个原型。我将制作的原型分享给3个从未见过该应用的朋友。我告诉他们：

1. 尝试购买2张今天的“刀锋跑者2049”的票，并选择购票人数最少的放映场次。

2. 一旦操作完成，再购买2张今晚任意的电影票。

他们都成功地做到了这一点，但是这并不能说明很多问题，这只意味着它不是太复杂。这是一个在很少人身上进行的MVP测试，在现实世界中还有很多需要考虑和把控的事情。

如果电影公司对用户体验有更多的认识，我相信会有更多的人去电影院。也许随着这个变化，下一次会发布一个新的，酷的，独立的电影院，我个人希望能找到一些合伙人。

原文作者：Ariel Verber

原文地址：https://medium.muz.li/ui-ux-case-study-designing-a-better-cinema-experience-29abc7cfb94f

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